С 1 февраля 2026 года в силу вступают поправки в Закон «О защите прав потребителей» (Федеральный закон № 500-ФЗ от 28.12.2025). Они конкретизируют ряд процессуальных моментов.
Изменения касаются нескольких ключевых областей:
➖ Основания для отмены 50% штрафа. Штраф может не взыскиваться, если продавец не исполнил обязательства из-за срыва поставок со стороны своего контрагента (если действовал добросовестно), по вине самого потребителя или если стороны заключили медиативное соглашение.
➖ Ограничение суммы неустойки. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований, как правило, не сможет превышать полную стоимость товара.
➖ Запрет на уступку прав. Потребителям запретят передавать (уступать) право на взыскание штрафа и неустойки третьим лицам до решения суда.
➖ Расчет убытков при возврате сложной техники. При возврате некачественного технически сложного товара разница в цене будет рассчитываться с учетом износа и года выпуска. Исключение — случаи умышленного введения потребителя в заблуждение о свойствах товара.
Правительству также поручено установить на 2026 год особенности устранения недостатков и применения санкций для отдельных категорий товаров.